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新しい商品との出会いをサポート。

Z-CRAFTは、お客様に喜んで頂ける『良い物』を世界中から集めています。

皆様に少しでも気軽にネットショッピングを楽しんでいただくため、
一部の商品を除き、『返品送料無料』となっています。

もっと気軽にネットショッピングを。

注文
気になった商品を注文※商品名に【返品送料無料対象品】と記載がある商品のみが対象商品です
試着
実際に触れて確認※必ず下記の『返品送料無料になる条件』をご確認いただいてから試着をお願いいたします
返品
お気に召さなければ返品同梱されている専用の伝票をご利用のうえ、商品到着後「8日間以内」にご返送ください
安心
確認後、速やかにご返金商品を確認後、確認メールをお送りし、速やかに返金手続きをいたします

返品送料無料になる条件

  1. 返品送料無料は【会員様のみ】となります。
    • Z-CRAFT 本店の会員登録をするとご利用可能になります。様々な特典を利用でき、年会費は無料となります。
      新規会員登録はこちらから
  2. 対象商品は商品名に【返品送料無料対象品】と記載がある商品に限ります。
    • ※キャンペーン対象外商品と同時購入された場合、返送料無料で返品できるのはキャンペーン対象商品のみとなります。
    • ※対象外商品を返品された場合は送料を請求させていただきます。
  3. お手元に届いた商品を返品される場合は、商品到着後【8日間以内】に返品申請の上でご返送ください。
    • ※商品到着後、8日間を過ぎた場合は返品を承ることができません。
  4. 返品の際は商品に同梱されている「専用のヤマト運輸着払い伝票」をご利用ください。
    • ※上記以外の着払い伝票をご利用された場合や、元払いでご返送された場合はキャンペーン対象外となり、返品時の送料はお客様負担となります。
  5. 商品の返品は未使用商品に限ります。室内でのためし履きはOK!
    • ※商品は非常にデリケートな作りです。ご試着・試し履きは必ずお部屋の中で行ってください。
      商品お届け時の状態の場合のみ返品が可能です。ご試着・試し履きの際に履きジワや傷をつけたり、汚れを付着させない様にご注意ください。
  6. また、下記の場合は返品不可となりますのでご注意下さい
    • ●お客様の過失による汚れや破損、故障や不具合、香水などの匂いが付着したもの
    • ●商品や付属品(タグ・化粧箱など)の紛失・破損(直接化粧箱に送状やガムテープ等を張付けた場合等)
    • ●一度でも室外でご使用になられた商品
    • ●加工・修理・クリーニング等された商品
    • ●実店舗でお買い上げ頂いた商品
    • ●商品お受取から8日以上経過している場合

返品手順

  1. 当店からの梱包に含まれる「返品連絡票」と「ヤマト運輸着払い伝票」をご確認ください。
  2. 返品申請フォームより申請をお願い致します。
    • 商品を返品される場合は、同封の返品連絡票に記載のQRコードもしくはURLからアクセスし、 返品申請フォームに必要事項をご登録下さい。
    • 返品申請フォーム URL:https://business.form-mailer.jp/fms/b89a49d6116398
      当店より2〜3営業日以内にメールで折り返しご連絡を致しますので、
      メールに記載の返品受付番号を記載の上、返送商品に同封して商品返送先までご返送下さい。
  3. 返品するお荷物のご用意
    1. 出荷時にお届けした段ボールもしくは適当な段ボールに、商品と「返品連絡票」を同梱してください
    2. 当店からお届け時に同梱されていた「ヤマト運輸着払い伝票」を、段ボールに張り付けて梱包してください。
    • ※靴の化粧箱に直接送り状を貼って発送された場合はご返品不可となります。
  4. 商品をヤマト運輸にて発送してください。
    • ※集荷をご希望の場合はクロネコヤマト宅急便「0120-01-9625」までお電話してください。
      携帯電話からお電話の場合はヤマト運輸のホームページより連絡先をご確認ください。
    • ※ヤマト運輸取扱店かヤマト運輸対応コンビニエンスストアへのお持込みも可能です。